Quantas vezes vai ao centro comercial e vê na porta da loja imagens como esta?

Estas imagens são QR-Code’s! E o que são QR-Code’s?
O QR-code é um código de barras bi-dimensional que foi criado pela empresa Japonesa Denso-Wave em 1994. Inicialmente este QR Code serviam para catalogar e identificar peças de automóveis em grandes fábricas. Mais tarde, estes códigos começaram a ser usados para adicionar às listas de contactos os números de telefone, mas atualmente, com a generalização dos smartphones, a sua utilização tem sido funcionar como atalho para aceder a web sites, vídeos, artigos, entre outras coisas, pelas várias empresas do mercado.

QR significa “quick response” devido a habilidade de ser rapidamente interpretado/ descodificado através um equipamento móvel ou por equipamento informático, como um Tablet ou Computador Portátil.

A pela consultora Chadwick Martin Bailey realizou um estudo para o mercado norte-americano em mostra que 79% dos utilizadores regulares da Internet nunca ouviram falar de QR Codes, mas no entanto quando lhes foi perguntado se conseguiram identificar um QR Code se vissem um 81% respondeu que sim.

Quanto à utilização dos QR-Code’s o estudo revela 6 tipos de utilizadores:

- 46% temos os utilizadores que testaram o código por curiosidade;
- 41% utilizou o serviço para obter mais informação acerca de algum produto ou marca;
- 18% usaram o serviço para tirar partido de um desconto ou oferta;
- 16% para ter acesso a conteúdos exclusivos;
- 6% utilizaram os códigos para adquirir algum produto;
- E 3% não especificaram a utilização.

Como podemos tirar partido desta inovação?

Pronto para começar a divulgar e partilhar o seu website institucional com um QR Code? A Equipa da AdMKT- Marketing e Comunicação poderá ajudá-lo de forma rápida a criar o seu QR Code e poderá ajudá-lo a usar o mesmo da melhor forma, para que deste modo o seu website tenha mais visitas e que essas visitas se possam assim transformar em clientes. Conte Connosco!

Marketing Digital, Marketing Estratégico

Uma Loja Online, nos dias de hoje, tem algumas vantagens para quem quer abrir um negócio comercial. Por exemplo, não exige um espaço físico para vender os seus produtos, é rápido, tem menor número de funcionários, é seguro, menos despesas, pode vender para fora da Sua Cidade e até para fora do Pais.

Mas para abrir uma Loja Online, apesar das vantagens, o comerciante tem de ter atenção a muitos aspectos importantes para se dedicar a esta Loja (online), como: as actualizações constantes, a imagem e o marketing associado, pois no geral o comerciante conhece bem o seu ramo de negócio mas maioritariamente tem pouca informação sobre ecommerce e ferramentas web, pelo que por vezes o resultado é insatisfatório (seguido de alguns prejuízos). A capacidade e requisitos da plataforma são essenciais para o tipo de loja, produtos e funcionalidades que se queiram disponibilizar.

Assim, a sua estruturação e decisão sobre plataformas e aplicações é o core deste negócio, seguido de uma boa imagem e uma ainda melhor e maior divulgação (na Internet competimos a nível global/mundial).

Existem alguns cuidados básicos a assegurar, na hora de decidir por uma loja online:

1- Registar o domínio com um nome, sobrenome ou algo difícil de memorizar e escrever.

Registe o domínio da sua Loja com um nome fácil e memorável e que esteja ligado ao Seu ramo de negócio, preferencialmente.

2- Contratar um alojamento para o site levando em conta apenas o custo.

Existem diferenças na qualidade dos serviços de fornecimento de alojamento, de uma empresa para outra, de um serviço para outro. Assim, como anteriormente indicado, deverá primeiramente dimensionar o projecto e a capacidade que pretende oferecer, para depois decidir pelo alojamento adequado, para o presente e futuro.

Ainda assim, um custo baixo ou de uma empresa ‘desconhecida’, não significa necessariamente baixa qualidade, assim como um valor alto ou empresa conhecida, não é garantidamente sinónimo da qualidade ou capacidade que possa precisar. O melhor será uma boa pesquisa e indicação de pessoas conhecidas ou satisfeitas com determinado serviço. 

3-Registar o domínio, criar um site e colocá-lo na internet não significa, por si só, visitas.
Para ter visitas é preciso um esforço permanente e orientado, nomeadamente utilizar algumas formas de comunicação online, a utilização de técnicas apropriadas na construção (ex. SEO – Search Engine Optimization) e um esforço constante para que possa ser reconhecido e encontrado online. Por comparação, se abrir uma loja num local sem passagem e visibilidade, terá que fazer um esforço inicial para ser encontrado. Este deve ser o foco com uma loja online, encontrando formas de divulgar a loja online.

4-Não elaborar um plano de marketing/comunicação.

Deve existir, desde um início, um planeamento das acções de comunicação/marketing que irão ser realizadas para que a loja possa ter visitas e, principalmente, gerar receitas e clientes interessados. Assim, o plano de marketing/comunicação, deve ser pensado desde o começo do projecto do Site até à Loja Online: público-alvo, entregas, garantias, atendimento, formas de divulgação, estudo da concorrência promoção e integração com outras plataformas (ex. Facturação, ERP’s, etc) e redes sociais, entre outros. Ou seja, desde o início do projecto deve ser elaborado um plano de marketing para ser seguido e ter maior probabilidade de êxito.

5-Descurar a manutenção do site.

A Loja Online necessita de constantes actualizações/manutenções para assim poderem-se corrigir falhas, identificar erros, optimizar a Loja e garantir uma imagem de funcionamento da loja. Esta terá de ter a devida atenção e manutenção, da parte do comerciante, para que as vendas, as visitas e clientes voltem, aumentem e seja criada visibilidade no mercado.

6-Encher o site e a loja de peças visuais.

Tente ser objectivo, claro, demonstre credibilidade e tente ganhar a confiança. Não é apenas uma loja cheia de gadgets “da moda” que poderá convencer alguém. Tem de vender bem o seus produtos, para sejam credíveis e reconhecidos.

Se já iniciou à Sua Loja Online e já se encontrou em algumas das situações/erros indicados acima procure-nos e teremos muito gosto em colaborar para a criação, optimização ou planeamento da sua loja ou site e visibilidade online.

Algumas empresas não dão o devido valor a esta “ferramenta de venda” e quando se iniciam, após alguns erros ou desilusões iniciais (que poderão haver), desistem facilmente. Siga os conselhos que lhe indicamos e comece a caminhar no Caminho do Sucesso ou entre em contacto com a nossa Equipa AdMKT.

Marketing Digital

A Revista Business Insider destacou os 15 erros mais comuns que os responsáveis das pequenas empresas estão a fazer nas redes sociais. Estes é o resultados da questão colocada no Linkedin, a mais de 70 especialistas em social media:

” Quais são os maiores erros que vê os responsáveis das pequenas empresas fazerem nas redes sociais?”

1. “Muito tempo dispensado na autopromoção” – a autopromoção excessiva retira do foco na própria marca e na ligação que esta deve estabelecer com os clientes.

2. “Ter expectativas irrealistas” – esperar que as redes sociais sejam suficientes para atingir todos os objectivos. Não são. Elas têm de ser integradas com outras ferramentas e plataformas on/offline.

3. “Não o fazer relevante para mim” – não interessa escrever dezenas de posts, actualizações ou tweets por dia. O que se pretende é que a informação que chega através das redes sociais seja directa, simples e relevante.

4. “Não responder aos consumidores” – as redes sociais é sobre criar relação com o consumidor. Isso é impossível se não se der resposta às suas questões e comentários.

5. “Não ser consistente e não ter uma estratégia” – Tal e qual uma relação de amizade ou amor, é necessário ser-se consistente e ter-se uma estratégia para se ser bem sucedido nas redes sociais. O ideal é fazermos com que os consumidores se apaixonem verdadeiramente pela nossa marca, produto ou serviço.

6. “Confundir o que é profissional com o que é pessoal” – não utilizar o perfil pessoal para promover a sua marca.

7. “Falar muito e ouvir pouco” – as redes sociais são uma excelente oportunidade para ouvir o cliente, aprender com ele e, assim, melhorarmos a nossa oferta.

8. “Fazer suposições” – fazer suposições erradas como: “Não é preciso medir resultados”, “Não é possível averiguar o ROI”.

9. “Criar primeiro um perfil profissional, e depois um pessoal” – são duas coisas distintas mas, ao mesmo tempo, complementares. Por isso, também o perfil pessoal deve inspirar confiança e criar relação.

10. “Subestimar os recursos que exige” – uma estratégia de redes sociais implica esforço e tempo. Só assim é possível atingir resultados positivos.

11. “Esperar que as redes sociais façam tudo por eles” – as redes sociais são apenas a ponta fo iceberg. Por exemplo, se conseguir gerar uma lead através do Facebook, terá de ter uma estrutura comercial competente para dar seguimento à mesma.

12. “Não cativar a audiência” – mais uma vez, o que realmente importa é criar relações da sua marca, produto ou serviço com as pessoas.

13. “Estar nas redes sociais só porque toda a gente está” – é fulcral que a introdução nas redes sociais tenha uma estratégia e plano de ação muito bem definidos. De outro modo, poderá ser pejorativo para a empresa.

14. “Não compreenderem que é tudo sobre criar relacionamentos, e que isso leva tempo” – o criar relação requer tempo, dedicação e perseverança. As marcas que hoje são bem sucedidas nas redes sociais, souberam compreender e ter paci~encia (os resultados não surgem no imediato).

15. “Fomentar maus sentimentos” – a redes sociais são um espaço para relações bidirecionais em que consumidor é simultaneamente receptor e emissor. A gestão de feedback, sobretudo negativo, é algo que deve ser feito com extremo cuidado e profissionalismo. Nunca se devem fomentar maus sentimentos/comentários com respostas agressivas ou mal-educadas.

Poderá ler o artigo na íntegra aqui

A AdMKT é especialista na criação, operacionalização e optimização de estratégias de Redes Sociais / Social Media. 

Marque já a sua reunião e saiba de que forma as Redes Sociais o podem ajudar a impulsionar o seu negócio.

Artigos & Opiniões, Marketing Digital, Todos os Posts

in. Marketing Portugal, artigo ‘O que o marketing digital pode fazer pelas PME’s” 

Autoria: Paula Braz – Consultora de Marketing e Comunicação da AdMKT

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Atualmente, grande parte das empresas – mesmo as mais pequenas – têm já uma presença online, seja através de um website ou, até, de uma página do Facebook. Contudo, quantas dessas empresas utilizam corretamente essas ferramentas, de modo a que sejam benéficas e lhes tragam resultados efetivos?

Segundo um estudo do INE (2005), o segmento das PME’s representa 99,6% do tecido empresarial português. É por isso provável que você, que está neste momento a ler, trabalhe numa delas e se depare com o dilema de como utilizar corretamente as ferramentas digitais que colocam à sua disposição à distância de um clique. No artigo de hoje, procurarei apresentar algumas dessas ferramentas e de que forma poderá utilizá-las em proveito da sua empresa:

Website institucional – quando alguém procura algo, recorre à internet. É comodo, rápido e permite obter informação transparente (é fácil comparar). O website tornou-se, assim, numa ferramenta de comunicação indispensável, ele é o novo cartão-de-visita das empresas, sendo decisivo para que um potencial cliente entre em contato ou opte pela concorrência. Para ter um website eficaz, seguem algumas dicas:

• Se tiver indeciso entre uma opção de design mais bonita mas que diminui a usabilidade do website, não avance. A usabilidade é o mais importante;
• O cliente online não é mesmo que o offline – é muito mais exigente e impaciente. Se não conseguir o que quer em 3 cliques/passos, desiste. Por isso não insista em ter dezenas de páginas para levar a um objetivo. Think simple. Be objective.
• O discurso online é bastante peculiar: deve ser claro e eficaz. Evite os adjetivos e advérbios.
• Um website não deve ser encarado como uma ferramenta estática. Este é um dos grandes erros que a maioria das empresas faz. Não basta criá-lo, há que atualizá-lo regularmente com conteúdos de interesse.

Redes sociais – as redes sociais são a grande atração do momento e todos já o perceberam. Facebook, Twitter, Linkedin, Hi5, Flickr, fazem já parte do nosso vocabulário regular. Mas não faz sentido criar um login para cada uma das plataformas e usá-las indiscriminadamente para promover diretamente produtos e/ou serviços. Há que compreender que a presença nas redes sociais tem de ser estrategicamente pensada, para que seja coerente e ajude a concretizar os objetivos empresariais. Algumas dicas:

• Pense quem é o seu público-alvo, quais são os seus objetivos empresariais;
• Das redes sociais disponíveis, avalie em quais o seu público-alvo está e quais é que lhe permitirão atingir os seus objetivos;
• O objetivo maior da rede social é de “partilhar” e “envolver”, por isso esqueça os discursos comerciais diretos;
• Nas redes sociais, o seu atual e potencial cliente está disposto a partilhar e conversar – aproveite a oportunidade para dialogar com ele, compreende-lo melhor e aperfeiçoar-se;

Presença nos motores de busca – este ponto já foi focado no meu último artigo. SEO e SEA são duas peças importantíssimas para crescer e cimentar a presença no universo online.

Email Marketing – continua a ser extremamente eficaz, quando bem segmentado e personalizado. Respeite as regras do email marketing. Não se sujeite a ser considerado SPAM. Algumas dicas:

• Aposte na qualidade. Prefira envios para bases de dados mais pequenas e segmentadas, mas que possam ter real valor no conteúdo que vai ser enviado. Coloque um ícone de “subscrição de newsletter” nas outras plataformas digitais – website, blog;
• Crie conteúdo relevante. Mais uma vez não seja excessivamente comercial, acrescente valor a quem vai ler;
• Para melhor atingir os seus objetivos, coloque um link na sua newsletter que providencie pormenores ou facilite o contato.

Blogs corporativos – são uma importante ferramenta para desenvolver o relacionamento com os seus clientes. Além disso, são facilmente reconhecidos pelos motores de busca. Algumas dicas:

• Desenvolva posts com conteúdos interessantes, que tenham a ver com a área de negócio da sua empresa;
• Impulsione o feedback. Por exemplo, acabe o post com uma pergunta;
• Divulgue os seus posts em outras plataformas;

Para além de uma utilização correta das ferramentas, é fulcral a sua monitorização. Não tenha medo de se iniciar no marketing digital. O mais importante é começar e ir aprendendo a ler os inputs derivados das diversas plataformas (dados estatísticos Facebook, dados Analytics que pode agregar ao seu website e blog, dados informativos derivados das suas campanhas Adwords).

Boa sorte e ótimos negócios!

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